ComDesk

Technická podpora je klíčová služba výrazně zvyšující důvěryhodnost společnosti u zákazníků a zároveň zvyšující výkonnost a efektivitu vlastních zaměstnanců. Velkého významu nabyla tato služba s příchodem informačních technologií a potřebou takřka permanentní dostupnosti lidských a výrobních zdrojů. Pro řešení této problematiky nabízíme aplikaci ComDesk.

Kolaborační řešení

Většina úkolů není v dnešní době řešena jednotlivci, ale celými týmy. Aby však byla jejich práce skutečně efektivní, potřebují k tomu odpovídající nástroje – zejména takové, které umožní koordinaci, zabezpečí spolehlivou komunikaci a umožní řízené sdílení dokumentů.

Kolaborační řešení

Sentry

Efektivní nástroj umožňující regulaci vjezdu či parkování na určitém vymezeném území nebo uvnitř určitého objektu prostřednictvím vjezdových nebo parkovacích karet. Aplikace Sentry umožňuje plné přizpůsobení potřebám zákazníka a pomocí schvalovacího workflow dokáže zamezit vydání karty, pokud nebyla schválena oprávněnou osobou.

Správa žádostí

Ideální nástroj k odstranění neefektivity procesů při schvalování žádostí. Pomůže Vám zejména odstranit časové prodlevy a duplicity, které se v tomto procesu často vyskytují, a tím i snížit náklady se schvalováním žádostí spojené. Aplikace Správa žádostí dále přispěje ke snížení chybovosti pracovníků a navíc k větší transparentnosti celého procesu.

Escudo

Procesní řízení zajišťuje vysokou výkonnost a efektivitu klíčových činností, a je tak jedním ze základních nástrojů v boji za konkurenceschopnost a pozitivní rozvoj organizace. Důsledným dodržováním a vyhodnocováním navržených procesů lze významně posílit produktivitu a ochránit kontinuitu poskytovaných produktů a služeb. Právě pro tento účel je určena nová generace aplikace Escudo.

Monitorovací řešení

Pro udržení vysoké dostupnosti služeb je nutné monitorovat a preventivně řešit nestandardní chování monitorovaných zařízení, proto nedílnou součástí každé sítě, kde je kladen důraz na dostupnost služeb uživatelům, je monitorovací nástroj, který umožní včasnou notifikaci o vzniklých problémech a reportování pro vyhodnocení dostupnosti jednotlivých komponent sítě.

Monitorovací řešení

Virtualizační řešení

Pomocí virtualizace infrastruktury (serverů, diskových polí, switchů a podobně) nebo virtualizace pracovních stanic, může zákazník získat provozní úspory a zároveň vyšší dostupnost služeb pro uživatele.

Virtualizační řešení

Správa koncových zařízení

Při provozu pracovních stanic, serverů a jiných koncových zařízení je nutné zabezpečit infrastrukturu služeb správy koncových zařízení, kam patří bezpečnostní politiky pro koncová zařízení a sdílení dat a databází, dále správa a instalace aplikací, evidence HW a SW, správa síťových služeb DHCP, DNS, NTP, DFS a CA.

Správa koncových zařízení

Správa sítí

Správa sítí souvisí s provozem aktivních síťových prvků typů přepínač nebo směrovač a s tím spojených řízení síťových a směrovacích protokolů v interní síti a v internetu.

Bezpečnostní řešení

O bezpečnosti se často mluví, její význam všichni uznávají, avšak přesto oblast bezpečnosti řada soukromých společností i subjektů veřejné správy podceňuje. V rámci našich služeb v této oblasti Vám nabízíme řešení pro zabezpečení sítě, perimetru a koncových zařízení.

Bezpečnostní řešení

Zálohovací řešení

Nejdůležitějším aktivem jsou data. Jejich ztráta má pro soukromou společnost často fatální dopady na její další činnost. Dvojnásob to platí i pro oblast veřejné správy, kde řada povinností vyplývá dokonce přímo z právních předpisů.

Zálohovací řešení

Správa žádostí ComDesk Oběh faktur Escudo Sentry

Aplikace

Společnost COMTESYS se již od svého vzniku zabývá vývojem aplikací věnujících se podpoře klíčových činností.

Uvědomujeme si například, jak je pro každou moderní organizaci (a je jedno, jestli se jedná o soukromou společnost nebo subjekt veřejné správy) důležitý systém procesního a krizového řízení, a proto jsme vyvinuli aplikaci Escudo, která je orientována na optimalizaci business procesů organizace a minimalizaci ztrát při vzniku výjimečných událostí. Pro zavedení incident managementu a change managementu nebo implementaci vlastního help-desku je ideálním řešením naše aplikace ComDesk.

Velkým přínosem pro každého je i naše aplikace Evidence termínů, která Vám umožní efektivně přidělovat, evidovat a spravovat veškeré časově omezené úkoly a skutečnosti - ať již se jedná o termín, do kdy musí být něco vykonáno nebo např. o termín vypršení smlouvy. Pokud potřebujete vydávat např. vjezdové karty umožňující konkrétním vozidlům vjezd do objektu, nebo parkovací karty, nabízíme Vám naši aplikaci Sentry. Pro všechny, kdo při své činnosti pracují s žádostmi, je určena naše aplikace Správa žádostí, která Vám pomůže zejména urychlit celý proces a odstranit duplicity, které se v tomto procesu často vyskytují.

Výhodou našich aplikací je, že jsou určeny všem - jak soukromým společnostem, tak subjektům veřejné správy.

Comtesys, spol. s r.o.