ComDesk

Technická podpora je klíčová služba výrazně zvyšující důvěryhodnost společnosti u zákazníků a zároveň zvyšující výkonnost a efektivitu vlastních zaměstnanců. Velkého významu nabyla tato služba s příchodem informačních technologií a potřebou takřka permanentní dostupnosti lidských a výrobních zdrojů. Pro řešení této problematiky nabízíme aplikaci ComDesk.

Virtualizační řešení

Pomocí virtualizace infrastruktury (serverů, diskových polí, switchů a podobně) nebo virtualizace pracovních stanic, může zákazník získat provozní úspory a zároveň vyšší dostupnost služeb pro uživatele.

Virtualizační řešení

Správa žádostí

Ideální nástroj k odstranění neefektivity procesů při schvalování žádostí. Pomůže Vám zejména odstranit časové prodlevy a duplicity, které se v tomto procesu často vyskytují, a tím i snížit náklady se schvalováním žádostí spojené. Aplikace Správa žádostí dále přispěje ke snížení chybovosti pracovníků a navíc k větší transparentnosti celého procesu.

Správa koncových zařízení

Při provozu pracovních stanic, serverů a jiných koncových zařízení je nutné zabezpečit infrastrukturu služeb správy koncových zařízení, kam patří bezpečnostní politiky pro koncová zařízení a sdílení dat a databází, dále správa a instalace aplikací, evidence HW a SW, správa síťových služeb DHCP, DNS, NTP, DFS a CA.

Správa koncových zařízení

Escudo

Procesní řízení zajišťuje vysokou výkonnost a efektivitu klíčových činností, a je tak jedním ze základních nástrojů v boji za konkurenceschopnost a pozitivní rozvoj organizace. Důsledným dodržováním a vyhodnocováním navržených procesů lze významně posílit produktivitu a ochránit kontinuitu poskytovaných produktů a služeb. Právě pro tento účel je určena nová generace aplikace Escudo.

Bezpečnostní řešení

O bezpečnosti se často mluví, její význam všichni uznávají, avšak přesto oblast bezpečnosti řada soukromých společností i subjektů veřejné správy podceňuje. V rámci našich služeb v této oblasti Vám nabízíme řešení pro zabezpečení sítě, perimetru a koncových zařízení.

Bezpečnostní řešení

Zálohovací řešení

Nejdůležitějším aktivem jsou data. Jejich ztráta má pro soukromou společnost často fatální dopady na její další činnost. Dvojnásob to platí i pro oblast veřejné správy, kde řada povinností vyplývá dokonce přímo z právních předpisů.

Zálohovací řešení

Sentry

Efektivní nástroj umožňující regulaci vjezdu či parkování na určitém vymezeném území nebo uvnitř určitého objektu prostřednictvím vjezdových nebo parkovacích karet. Aplikace Sentry umožňuje plné přizpůsobení potřebám zákazníka a pomocí schvalovacího workflow dokáže zamezit vydání karty, pokud nebyla schválena oprávněnou osobou.

Správa sítí

Správa sítí souvisí s provozem aktivních síťových prvků typů přepínač nebo směrovač a s tím spojených řízení síťových a směrovacích protokolů v interní síti a v internetu.

Monitorovací řešení

Pro udržení vysoké dostupnosti služeb je nutné monitorovat a preventivně řešit nestandardní chování monitorovaných zařízení, proto nedílnou součástí každé sítě, kde je kladen důraz na dostupnost služeb uživatelům, je monitorovací nástroj, který umožní včasnou notifikaci o vzniklých problémech a reportování pro vyhodnocení dostupnosti jednotlivých komponent sítě.

Monitorovací řešení

Kolaborační řešení

Většina úkolů není v dnešní době řešena jednotlivci, ale celými týmy. Aby však byla jejich práce skutečně efektivní, potřebují k tomu odpovídající nástroje – zejména takové, které umožní koordinaci, zabezpečí spolehlivou komunikaci a umožní řízené sdílení dokumentů.

Kolaborační řešení

Správa žádostí ComDesk Oběh faktur Escudo Sentry

Správa žádostí - Svodná Komise

Aplikace Správa žádostí slouží k odstranění neefektivity při schvalování žádostí, zejména pak časových prodlev a duplicit. Její zavedení přispěje ke zrychlení, zjednodušení a ekonomickému zefektivnění schvalovacích procesů.

K jedné žádosti se vyjadřuje několik různých osob či organizačních útvarů a díky tomu dochází typicky k velké časové ztrátě při komunikaci mezi těmito osobami či útvary. Žádost však může být podána elektronicky a všechny dotčené osoby či organizační útvary tak mohou pracovat na vyřízení žádosti prostřednictvím rozhraní aplikace současně - mohou ji posuzovat, vyhodnocovat nebo připomínkovat a v tomto rozhraní mohou i mezi sebou přímo komunikovat.

Kromě zefektivnění a zrychlení celého procesu tak aplikace přispívá i k jeho větší transparentnosti.

Hlavní přínosy aplikace

Úspora nákladů administrativního aparátu daného subjektu
Efektivita při zavedení procesu schvalování žádostí
Snížení či předcházení chybovosti jednotlivých osob v procesu (tzv. provozní slepota)
Eliminace duplicit v rámci jednoho procesu - žadatele i schvalovatele
On-line informace o stavu žádostí

Comtesys, spol. s r.o.